Studiengang Informationswissenschaft (Bachelor of Science)

Wahlpflichtkatalog

Themenbereich: Bibliotheksmanagement

Modulbezeichnung Evaluierung von Informationsdienstleistungen in Öffentlichen Bibliotheken*   Modulbeschreibung als pdf laden
(Evaluation of Public Library Information Services*)
Belegnummer 7153
Studiengang / Verwendbarkeit Bachelorstudiengang Informationswissenschaft
Modulverantwortliche(r) Prof. Dr. Berthold Meier
Dozent(in) Prof. Dr. Berthold Meier
Dauer 1 Semester
Credits 10 CP
Prüfungsart folgt
Sprache deutsch
Inhalt

In den letzten Jahren sind Bibliotheken immer stärker an einer optimalen Kundenorientierung ihrer Dienstleistungen interessiert. Im Projekt wollen wir untersuchen, wie die speziell von Öffentlichen Bibliotheken (ÖB) erbrachten Informationsdienstleistungen mithilfe geeigneter methodischer Instrumentarien evaluiert werden können.

In diesem Zusammenhang spielt in Bibliotheken das sog. "Mystery Shopping" als qualitative Evaluierungsmethode zunehmend eine Rolle. Anhand ausgewählter ÖBs in Hessen werden wir die konkreten Möglichkeiten dieser Methode erproben. Weitere Projektinhalte im Überblick:

  • Empirische Sozialforschung in Bibliotheken - Methodenüberblick
  • Mystery Shopping - Basics
  • Definition/Begriffsumfeld bibliothekarischer (Informations-)Dienstleistungen
  • Erarbeitung eines Forschungs-Panels (sog. Operationalisierung) zur Messung/Evaluierung bibliothekarischer Informationsdienstleistungen
  • Dokumentierung u. Reflexion der gesammelten Erfahrungen
Angestrebte Lernergebnisse
(Learning Outcome)
  • Einführung in die Informationsdienstleistungen von ÖBs
  • Einführung in die qualitative empirische Sozialforschung am Beispiel der Methode "Mystery Shopping"
Niveaustufe / Level Fortgeschrittenes Niveau (advanced level course)
Lehrform / SWS Projekt (4SWS)
Arbeitsaufwand / Workload 256 Stunden
Units (Einheiten)
Notwendige Voraussetzungen
Empfohlene Voraussetzungen

Das Projekt richtet sich an Teilnehmer der Studienrichtung Bibliothekswissenschaft/Library Science.

Häufigkeit des Angebots
Anerkannte Module Siehe § 19 ABPO
Medienformen
Literatur

wird in der ersten Projektsitzung bekannt gegeben.

Erste Hinweise auch unter: http://biblio.media.h-da.de/IuD/probib29.htm

 

Stand: 12.09.2014, 14:02:45. Ältere Versionen im Archiv.